企业社交网络：企业电子商务化3.0

    第一个阶段，1.0阶段，从20世纪90年代开始，大家都做一个网站，作为对外的门户和窗口。包括政府、事业单位，都推行“网上政务”、“政务公开。每家企业，从诞生的第一天开始，就先做一个网站。

    第二阶段，2.0阶段，大概从2000年以后开始，有些企业开始做网上互动社区、网上交易，甚至电子商务网站，这其中以B2C的企业进最快。

    第三阶段，3.0阶段，大概从2010年以后开始，企业进入社会化时代，社交商务，企业商务行为都可以在网上实现。这是一个重要的，划时代的革命，标志着企业全面进入电子商务时代。

    在社交网络上，企业可以全面实现社交商务：

    1.企业内部社会化网络

    今天，全球化和技术的发展，驱动企业进入社会化时代，企业业务架构和内部架构越来越复杂。企业管理最大的挑战，不是如何制定战略方向，而是如何消除内部壁垒，沟通到每一个神经元和神经末梢，沟通到末端，从而实现高效的执行。因此，企业管理的核心是沟通，唯有沟通好的企业，才能获得极高的运营效率，企业动转得越快，越能获得竞争优势。

    企业可以在社交网络上建立自己的企业空间，在企业内部形成一个小社会，大家可以实时互动交流。企业文化更加亲和、开放和无边界；企业所有战略、计划、策划、政策都可以在社区上得到充分沟通、理解和贯彻；企业在网上可以实现跨越时空的知识共享和工作协同；从而实现真正的无边界管理。

    2.企业与企业之间的社会化网络

     在物理现实中，企业与企业之间存在空间/地域的距离，甚至时间性上的距离；尤其是不同行业，不同规模的企业之间，存在巨大的鸿沟；在传统商务模式中，企业通过营销行为，通过电话、邮件等方式，寻找客户、供应商等，发生一些商务行为，这种传统的模式效率极低。比如EMAIL营销，打开率不到2%；通过电话号码本打电话，成功率不足1%等等。

     在社交网络上，企业可以建立自己的对外的企业空间，也是企业的商务空间。这种空间完全可以替代目前传统的企业官方网站，还增加了许多强大的互动沟通和商务功能。企业通过这种商务空间，可以实现在线的，精准高效的采购、市场、销售、服务、招聘等商务行为。可以试想，当一个社交网络中有数百万企业空间和数千万企业员工，还有什么商务行为不能实现？

    3.企业与商务人士之间的社会化网络

     在传统的世界中，人和人之间的相识是受到时空的极大制约的。通常我们认为，每一个个体的“人”都是一个“社会人”，在企业中，这些“人”同样也是“商务人”。企业与“商务人”之间的连接受到更大的制约，每个“商务人”必须要以某种身份或者某种目的，以利益为核心纽带，才能与企业发生联系。

    FaceBook实现了个人与个人之间的连接，突破了传统沟通和社交模式，跨越传统时空界限。企业社交网络则实现了企业与企业，企业与“商务人”之间的连接。“商务人”与企业之间的一切商务行为，都可以在社区上实现。例如销售员可以在社区上经营自己的客户关系，服务代表可以在社区上沟通自己服务的客户等等。

    4.商务人与商务人之间的社会化网络

    当人作为“商务人”的时候，必然要建立自己的人脉，维护自己的商务社交圈子。在传统的社交方式中，很难实时和高效，而且电话经常让对方感受到“被打扰”。

    企业社交网络使得在线上建立自己的社交人脉，维护经营自己的商务社交关系成为一种实时的、方便交流的、互动的平台，你可以花更少的精力，获得更好的效果。